Política de Privacidad – Aurora Systems

Última actualización: 25 de agosto de 2025

Esta Política describe cómo Aurora Systems (“Aurora”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y divulga información personal cuando visitás nuestro sitio web (el “Sitio”), te comunicás con nosotros o utilizás nuestros servicios de automatización, CRM e integraciones (los “Servicios”). “Vos/tu” se refiere a la persona que usa el Sitio o los Servicios.

Al usar el Sitio o los Servicios, aceptás las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, por favor no los utilices.

1) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

2) Quién es quién: responsable vs encargado

Responsable del tratamiento (controller): Aurora es responsable cuando tratamos datos de visitantes, prospectos y clientes de Aurora (por ejemplo, formularios de contacto, agenda de demos, analítica del Sitio, comunicaciones directas).

Encargado del tratamiento (processor): Cuando brindamos nuestros Servicios a tu negocio y procesamos datos de tus propios clientes/usuarios (p. ej., mensajes de WhatsApp, Instagram DM, emails, leads en CRM), actuamos como encargado siguiendo tus instrucciones.

3) Datos que recopilamos

a) Información que nos das directamente

Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo.

Datos comerciales: necesidades del negocio, información para propuesta/implementación, respuestas a formularios de onboarding, integraciones solicitadas.

Comunicaciones: mensajes por WhatsApp, email u otros canales; feedback y tickets de soporte.

Acceso a cuentas/credenciales técnicas (si aplica): claves API o accesos solo cuando es estrictamente necesario para implementar integraciones, y conforme a tus instrucciones.

Podés optar por no proporcionar ciertos datos, pero puede limitar funcionalidades o la prestación del Servicio.

b) Datos que recopilamos automáticamente (Uso del Sitio/Servicios)

Usamos cookies y tecnologías similares para obtener: IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas vistas, tiempo de permanencia, referencias, e interacción con formularios y elementos del Sitio/Servicios.

c) Datos de terceros

Podemos recibir información de:

Proveedores tecnológicos que integrás o nos pedís integrar (p. ej., WhatsApp/Meta, Google, GoHighLevel y otros SaaS).

Herramientas de analítica/medición y mensajería.

Socios que nos ayudan con atención al cliente, hosting, seguridad o análisis.

No utilizamos Shopify ni su ecosistema de cookies.

4) Para qué usamos los datos

Prestación del Servicio: implementar, personalizar y mantener tu sistema; configurar integraciones; soporte; mejoras continuas.

Comunicaciones: responder consultas, coordinar demos/implementaciones, avisos operativos y técnicos.

Mejora y seguridad: monitoreo de rendimiento, prevención de fraude/abuso, auditorías y debugging.

Marketing (prospectos de Aurora): enviar información sobre funcionalidades, contenidos y novedades. Podés darte de baja en cualquier momento.

Cumplimiento legal/contractual: atender requerimientos legales y hacer valer acuerdos.

Bases legales (cuando aplique, p. ej., usuarios de la UE/UK): ejecución de contrato, interés legítimo, cumplimiento legal y/o consentimiento.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para operar, proteger y mejorar el Sitio/Servicios y para estadísticas/analítica. Podés gestionar cookies desde tu navegador. Bloquearlas puede afectar funciones. Si querés, podemos publicar una Política de Cookies separada con el detalle técnico.

6) Con quién compartimos datos

Proveedores/encargados que nos prestan servicios de infraestructura, hosting, analítica, mensajería, atención al cliente, seguridad o integraciones (tratamiento conforme a contrato).

Socios comerciales/marketing (solo prospectos de Aurora): para campañas permitidas y medición (respetando tus preferencias).

Por requerimiento legal o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

Transferencias corporativas (fusión/venta) conforme a la ley.

No vendemos tu información personal. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para inferencias.

7) Tratamiento como Encargado (tus clientes/usuarios)

Si Aurora procesa datos en tu nombre (p. ej., chats, leads), lo hacemos exclusivamente siguiendo tus instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Podemos firmar un DPA que detalle subencargados autorizados y controles técnicos/organizativos.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad). Ningún sistema es 100% infalible. No envíes información altamente sensible por canales inseguros.

9) Retención

Conservamos datos solo el tiempo necesario para los fines descritos (prestación, legales, resolución de disputas) y luego los eliminamos o anonimizamos conforme a políticas internas y normativa aplicable.

10) Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, escribinos para eliminar esa información.

11) Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, podés tener derechos como: acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción u oposición al tratamiento, y retirar el consentimiento cuando corresponda.

También podés gestionar tus preferencias de comunicación (darse de baja en emails de marketing).

Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Si actuamos como encargado por cuenta de un cliente, canalizaremos tu solicitud al responsable correspondiente.

12) Transferencias internacionales

Podemos procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, en centros de datos o con proveedores en otros territorios). Cuando la ley lo requiera (p. ej., RGPD), usaremos mecanismos de transferencia adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

13) Sitios y enlaces de terceros

El Sitio puede enlazar a servicios de terceros. No controlamos sus prácticas. Revisá sus políticas antes de proporcionar datos.

14) Contacto

Si tenés preguntas, solicitudes sobre tus derechos o reclamos, escribinos:

[email protected]